Marketing 6.0: cuando la tecnología se une al lado humano de las marcas , comportamiento del consumidor ha cambiado, y con él, también la forma de hacer marketing y publicidad. Hoy en día no basta con promocionar un producto o servicio; es necesario generar conexión, propósito y experiencias que realmente tengan sentido para las personas a través de un mercadeo digital más empático. Ese es el enfoque del marketing 6.0, un concepto desarrollado por Philip Kotler, reconocido como el padre del marketing moderno, que redefine el papel del mercadeo digital y propone una comunicación más empática y personalizada. En este contexto, incluso acciones como los regalos de empresa cobran un nuevo significado, ayudando a fortalecer los vínculos entre marcas y personas de forma auténtica y emocional.
Cómo el mercadeo digital conecta marcas y personas
Una de las claves del marketing 6.0 es el uso consciente y estratégico de la tecnología. La inteligencia artificial, la automatización y el análisis de datos deben estar al servicio de una comunicación más humana, no de procesos impersonales. Estas herramientas permiten entender mejor al consumidor, personalizar la experiencia y fortalecer los vínculos con el público.
Kotler plantea que la tecnología debe ayudar a las marcas a escuchar mejor, responder con más agilidad y construir relaciones duraderas basadas en confianza. Es una evolución natural del marketing digital hacia un modelo más empático y centrado en el ser humano.
En este contexto, los regalos de empresa adquieren un nuevo significado. Ya no se trata simplemente de objetos promocionales, sino de gestos cargados de intención. Un presente bien elegido puede comunicar aprecio, reconocimiento y conexión. Son detalles que dicen mucho más que las palabras y que refuerzan la imagen emocional de la marca.
Marketing 6.0: el futuro es digital y humano
El marketing 6.0 también representa un cambio de tono: ya no se trata de que las marcas hablen a las personas, sino de que hablen con ellas. Las redes sociales y otros canales digitales se convierten en espacios de diálogo auténtico, donde escuchar es tan importante como comunicar.
Este enfoque también incluye una fuerte dimensión ética. Valores como la sostenibilidad, la inclusión, la diversidad y el compromiso social son pilares fundamentales. Las marcas que los adoptan de forma coherente no solo se diferencian en el mercado, sino que ganan relevancia cultural y social.
Apostar por el marketing 6.0 es apostar por un mercadeo digital más consciente, humano y conectado con las transformaciones del mundo. Es construir marcas con propósito, que no solo buscan resultados, sino también dejar una huella positiva.
Para quienes desean profundizar en el concepto de marketing 6.0, una lectura esencial es el libro Marketing 6.0: The Future is Immersive (2023), escrito por Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan. En esta obra, los autores analizan cómo el marketing evoluciona para integrar tecnologías inmersivas —como la realidad aumentada, la inteligencia artificial y el metaverso— sin perder de vista el enfoque humano. El libro propone estrategias que combinan innovación, propósito y experiencia, y ofrece una visión clara sobre cómo las marcas pueden adaptarse a un entorno digital cada vez más complejo y emocional. Una lectura indispensable para quienes buscan liderar el futuro del mercadeo digital con responsabilidad y creatividad.
¿Quieres conocer a fondo los principios del marketing 6.0 de Philip Kotler? Te recomendamos escuchar el audiolibro completo disponible en YouTube. Una forma práctica y accesible de explorar cómo la tecnología inmersiva, la inteligencia artificial y la experiencia humana están transformando el mundo del mercadeo digital. Una lectura indispensable para quienes buscan liderar el futuro del mercadeo digital con responsabilidad y creatividad.